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교환 및 반품 안내

작성자 수집전문쇼핑몰 우문관(ip:)

작성일 2019-04-23 14:53:35

조회 687

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내용

우문관 교환 및 반품에 관한 안내입니다. 

 

Q: 제품을 어디로 발송하면 되나요?

교환/반품 주소는
경기도 양평군 강하면 왕창 부로길 83-3 우문관 (우편번호 12574) 입니다. 

 

Q: 교환/반품 기간은 언제까지인가요?


택배사 배송 완료일을 기준으로 2일 이내 고객센터를 통해 교환/반품 의사를 전달해 주세요.
모든 교환/반품은 반드시 고객센터를 통해 교환/반품 의사를 먼저 전달해주셔야 합니다. 
불량제품을 포함한 모든 교환/반품하실 상품은 택배사 배송 완료일 기준 7일 이내(주말, 공휴일 포함) 

우문관으로 도착할 수 있도록 보내주세요.

 

Q: 택배사 회수 신청은 어떻게 하나요?  


고객센터를 통해 교환/반품 접수해 주시면 우문관에서 CJ대한통운으로 회수 신청을 해드립니다.
부득이하게 타 택배(편의점 택배 포함)을 이용하실 경우 고객센터나 게시판으로 먼저 문의주시기 바랍니다.


Q: 교환/ 반품 배송비는 얼마인가요?

 

우문관 부주의로 잘못된 상품이 배송된 경우 교환/반품 배송비는 우문관이 부담합니다. 

하지만 고객 변심으로 인한 반품 배송비는 고객 부담입니다.

 

-전체 반품 시:  왕복 배송료 6,000원입니다.
-부분 반품 시:  받으신 상품 중 반품 상품을 제외한 나머지 구매금액의 결제금액을 기준으로
 5만 원 미만 : 6000원 / 5만 원 이상 : 3000원입니다.

 반품 배송비는 반품하는 물건에 동봉해 주시거나 우문관 계좌로 송금해 주시면 됩니다.

 Q: 반품 후 환불은 언제 가능한가요?


반품한 상품이 우문관에 도착한 다음, 상품에 문제가 없는 것이 확인되면 환불이 진행됩니다. 

환불 방법은 적립금 또는 결제하신 방법으로 해드립니다.

혹 결제하신 방법으로 취소가 불가능한 경우 적립금이나 무통장입금으로 환불해드립니다.

 


Q: 교환이나 반품이 불가능한 경우가 있나요?


 반품 배송 가능한 기간(택배사 배송 완료일 기준 7일 이내)이 경과한 경우나 소비자 부주의로 상품에 훼손이 생긴 경우는 

 교환이나 반품이 어렵습니다.


 

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